Etudes Parties Prenantes
Aller plus loin

Directeurs formation, responsables d’universités d’entreprise, organismes de formation : évaluez votre écosystème pour plus d’efficacité.

testimonials-photo« Un enjeu fondamental : comprendre les besoins, attentes et satisfactions de tous les acteurs de l’écosystème de la Formation. »
Andrew Maho – Directeur Etudes & Analyses

Départements formation et Universités d’entreprises : évaluer pour être plus efficace

Le département formation est au carrefour des échanges entre les différents acteurs de la formation : clients internes, stagiaires, OF, formateurs internes… Le succès de votre activité réside en grande partie dans la bonne compréhension des attentes de ces acteurs pour leur apporter des réponses adaptées. Voici quelques exemples d’études qui permettent de mesurer ces attentes et l’adéquation des réponses apportées :

  • Baromètre de satisfaction à l’égard du service rendu par le département formation
  • Cartographie des besoins de formation auprès des clients internes
  • Compréhension des motivations et besoins des formateurs internes
  • Enquête de perception de la relation client-fournisseur du point de vue des OF

Les Universités ont des missions particulières de déploiement et d’alignement stratégique, de formation des cadres ou de diffusion de la culture du groupe. Ces missions nécessitent des enquêtes spécifiques :

  • Recueil de la vision des sponsors sur la mission stratégique de l’Université
  • Bilan d’image de l’Université auprès des collaborateurs de l’entreprise

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Organismes de formation : mesurer pour mieux vendre

Accédez à un ensemble de techniques d’analyse et d’étude de vos clients et prospects. Vous souhaitez affiner votre vision du marché ? Vous voulez nourrir votre réflexion commerciale ? Vous voulez vous benchmarker par rapport à la concurrence ?  forMetris peut mettre en œuvre l’enquête qui répondra à ces questions. Voici quelques exemples de réalisations possibles :

  • Baromètre de satisfaction client
  • Étude miroir : comparaison de la perception des forces commerciales avec celle des clients
  • Compréhension des attentes des clients à l’égard du e-learning
  • Étude de l’image de marque de l’organisme auprès des prospects

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OPCA : interroger pour valoriser les actions menées

Un OPCA peut s’appuyer sur plusieurs types d’études pour remplir ses missions de conseil, d’accompagnement et de financement, pour piloter et valoriser au mieux son action. Voici quelques exemples concrets :

  • Étude d’efficacité des formations pour rendre des comptes auprès des cofinanceurs
  • Baromètre de satisfaction auprès des entreprises pour améliorer la qualité de service
  • Enquête auprès des bénéficiaires d’actions collectives pour optimiser le dispositif
  • Étude des attentes des TPME pour répondre à leurs besoins spécifiques d’accompagnement

Si vos interrogations portent sur l’évaluation de certains projets de formation en particulier, vous consultez également Dispositifs d’évaluation et Partenaire projet.